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Confira os resultados da 3ª Pesquisa APA feita com os associados

A APA realizou sua terceira pesquisa interna entre os dias 15/06 a 12/07 com 125 respondentes para tratar sobre dois assuntos: O interesse na utilização de um aplicativo da FAPES para complementar o atendimento presencial, e a possibilidade de mudança de horário nas destas da APA para mais cedo por questões de segurança.

Perguntados se utilizariam um aplicativo da FAPES, a ideia teve 66% de aprovação (dois terços dos respondentes) e uma rejeição de apenas 14%, com 19% indecisos.

Entre os comentários dos associados há uma preocupação com a qualidade e a verdadeira funcionalidade do aplicativo, e dois pedidos: 1) que exista uma forma de utilizar o aplicativo do computador e não apenas de um celular, e 2) que não substitua jamais o atendimento presencial e por telefone.

 

 

Para ajudar os associados a operar o aplicativo FAPES, foi levantada a questão sobre o interesse em realizar ou ter à sua disposição treinamentos para o manuseio, com interesse de 44%, desinteresse de 38% e 18% que não soube informar. Um associado destacou nos comentários a importância do treinamento à distância.

 

 

Aproveitando a possibilidade de iniciar uma rotina de treinamentos, foi perguntado sobre o interesse em estender opções para outros assuntos, como empréstimos e exames de saúde. Houve uma rejeição de 51%, aprovação de 37% e 12% indecisos. Associados destacaram o interesse nos comentários em orientações no campo da saúde e no funcionamento do fundo de previdência da FAPES.

 

 

Por fim, alguns associados comentaram estar preocupados com a falta de segurança na cidade, pois pegam um segundo transporte para voltar para casa depois de serem deixados mais próximos por um ônibus cedido pela APA. Considerando que as festas de final de semestre têm terminado por volta da meia noite, perguntamos se há incômodo em começar estas celebrações mais cedo para não terminar tão tarde. 66% se disse à favor da mudança de horário, 4% contra e 30% indiferente. Alguns colegas elogiaram a iniciativa nos comentários, com pedidos para que ocorram sexta ou sábado e mais próximos do BNDES, por ser um lugar mais centralizado.

 

 

Para a coleta de respostas foram utilizados: o grupo da APA no Facebook (8 respostas), e os e-mails eventos@apabndes.org.br (11), apafapesbndes@gmail.com (43) e pesquisa@apabndes.org.br (63), obtendo um total de 125 respondentes.

Gostaríamos de agradecer, mais uma vez, as respostas dos associados e lembramos que estamos à disposição para responder dúvidas, crítica e sugestões.

 

Cordialmente, pesquisa@apabndes.org.br

 

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